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GoToBuy > 購物說明 > 會員常見問題
Q1.
今日下單選擇7-11付款何時會收到商品?
 

※遇國定假期、颱風地震等天災,出貨時間將順延,亦不在此限 。
※出貨後約三天內收到商品。
※當日AM8:00前訂購成功者,將於當日PM20:00前完成出貨。

Q2.
已經付款完成,商品會何時出貨?
 若您的訂單內有任一件預購商品,該筆訂單會於貨品全數到齊後,火速完成寄出;
若遇配合工廠延遲出貨....等不確定因素,導致該筆訂單無法如期於約定最晚出貨日前完成出貨,天母嚴選將會主動為您拆單將商品寄出,您不需額外負擔運費。

★ 若同筆訂單內的現貨商品急需穿著,
建議您將【現貨商品和購款商品】分開訂購,現貨商品將會在您下單後隔天出貨!


★ 天母嚴選全站商品80%以上均為全現貨販售。
除非是當日上架旋即銷售一空的超人氣商品,才會開放預購登記!

Q3.
選擇7-11超商取貨付款有件數限制嗎?
 

訂購商品超過7-11限制材積大小(長30x寬30x高30cm)為27000立方公分,
且任一邊不能超過45cm,春夏商品單筆訂單不得超過15件/秋冬商品單筆訂單不得超過5件,
如超過上限,請使用信用卡付款或是分開下訂單。
PS.因信用卡付款使用郵局方式配送,無材積上的問題。

Q4.
如在7-11地圖上找不到我想選擇的門市?
 7-11門市電子地圖是由統一資訊提供的,選擇的門市如在地圖中找不到, 可能的狀況包括:門市內部整修、系統設定變更、門市資料更新、新門市資料尚未建檔...等 (不一定是指該門市停止營業),請先選擇其他門市。
Q5.
電子地圖中的門市地址有誤?
 在選擇門市時發現電子地圖中的訊息與實際地址不符,請使用【我的帳戶>訂單查詢】點選訂單明細右後方的【詢問】,提供完整的訊息,我們將請7-11查詢確認。
Q6.
選擇門市時網頁發生錯誤?
 選擇7-11電子地圖時,出現以上的錯誤訊息,可能是因本身電腦設定相關。 Ie的使用者請選擇工具列上的【工具】→【網際網路選項】→【瀏覽歷程紀錄】→【刪除】以上動作是刪除暫存檔、歷程紀錄、Cookie、儲存的密碼及網頁表單資訊。
以上步驟操作完成後,請重新使用電子地圖選擇您要的門市,如還是有異常狀況,請您可來電客服專線,我們將儘速協助您處理!
 
 
 
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