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購物說明 > 出貨前常見問題
Q1.
今日下單選擇7-11付款何時會收到商品?
 

※遇國定假期、颱風地震等天災,出貨時間將順延,亦不在此限 。
※出貨後約三天內收到商品。
※當日AM8:00前訂購成功者,將於當日PM20:00前完成出貨。

Q2.
已經付款完成,商品會何時出貨?
 若您購買訂單中有現貨+預購商品時,商品出貨日將會於頁面顯示最晚出貨日時間一併出貨,若有提早到貨,本站會盡快將商品寄出,煩請多留意。

★ 若同筆訂單內的現貨商品急需穿著,
建議您將【現貨商品和預購款商品】分開訂購,現貨商品將會在您下單後隔天出貨!


★ 天母嚴選全站商品80%以上均為全現貨販售。
除非是當日上架旋即銷售一空的超人氣商品,才會開放預購登記!

Q3.
選擇7-11超商取貨付款有件數限制嗎?
 

訂購商品超過7-11限制材積大小 (長30x寬30x高30cm)為27000立方公分,
且任一邊不能超過45cm,春夏商品單筆訂單不得超過15件/秋冬商品單筆訂單不得超過5件
如超過上限,請使用信用卡付款或是分開下訂單。
PS.因信用卡付款使用宅急便方式配送,無材積上的問題。

Q4.
如在7-11地圖上找不到我想選擇的門市?
 7-11門市電子地圖是由統一資訊提供的,選擇的門市如在地圖中找不到, 可能的狀況包括:門市內部整修、系統設定變更、門市資料更新、新門市資料尚未建檔...等 (不一定是指該門市停止營業),請先選擇其他門市。
Q5.
電子地圖中的門市地址有誤?
 在選擇門市時發現電子地圖中的訊息與實際地址不符,請使用【 我的帳戶> 訂單查詢】點選訂單明細右後方的【 詢問】,提供完整的訊息,我們將請7-11查詢確認。
Q6.
選擇門市時網頁發生錯誤?
 選擇7-11電子地圖時,出現以上的錯誤訊息,可能是因本身電腦設定相關。 Ie的使用者請選擇工具列上的 【工具】→【網際網路選項】→【瀏覽歷程紀錄】→【刪除】以上動作是刪除暫存檔、歷程紀錄、Cookie、儲存的密碼及網頁表單資訊。
以上步驟操作完成後,請重新使用電子地圖選擇您要的門市,如還是有異常狀況,請您可來電客服專線,我們將儘速協助您處理!
 
 
 
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