
(因BLOG有文字上限限制,所以,此文章分成兩篇刊載)
有興趣看上篇的朋友
→請點這:【 創業甘苦談】謝謝你們給的信任! ( 上 )
我們公司的多品牌行銷策略,不只架構在市場資訊分析!
三位主事者的實戰經驗〜才是掌握快速把歐美流行轉成適合亞洲女性服裝要領的根本槃石!
因為許多後進的工作同仁可能都不瞭解咱們公司的創辦歷史^^所以,我將在底下略提帶過。
(光靠我這個白爛鬼是絕對撐不起這家公司的!我組馬戲團可能還比較可以獨當一面XD) 我們公司的品牌總監,目前負責全品牌線的商品採購余湄華(阿華)16歲開始擺攤,
18歲在天母開第一家店面,就連實體知名百貨也因欣賞他的品味而要求設櫃!!
與目前負責公司營運整體規劃的周建均(阿均)合作後,更快速於大台北地區實體展店六家,
而我從大一開始,從士林夜市到精品店......服務過上千位消費者,
所以,我們三人想把《天母》搬到網路上的概念,
並非只是坐在電腦前做研究,而是真的深入過市場與消費者做接觸!
透過傾聽消費者實地試穿的意見,做為我們瞭解亞洲女性對於服飾剪裁需求的範本。
便利的服務 [一]不滿意 保證全額退費 就算是在實體通路買衣服,也並非進了試衣間就等於絕對成交!
『服裝』之於我們女生,真的很主觀!品質並非我們考量的唯一因素!
但為讓每個女生都能買到自己滿意的商品,《天母嚴選》全系列品牌都享有七天鑑賞期服務,
儘管每個月因此得負擔的逆物流費用高達數十萬,成本負擔極大!
(若要將人力成本以及帳面蒸發的業績納入,那絕對是破百萬元的)但,這是不回頭的堅持!
[二]365天全年24HR不打烊 不論是颱風天還是凌晨三點半, 只要妳想『買衣服』,《天母嚴選》全年24小時不打烊為您服務!
[三]80%是現貨 不用等
《天母嚴選》全站商品80%以上,均為全現貨販售!
除非是當日上架旋即銷售一空的超人氣商品,才會開放預購登記喔!!
↓將近500坪的倉儲空間…..滿滿都是貨@@就是為了讓客人能快速收到商品↓

[四]風格最齊全 讓您一次購足
天天有新品、款式最多、讓不同個性的女子都能享受穿搭樂趣、不必遷就! [五]讓我們顧客的每一筆消費都成為對美麗的長期投資
趁機在這邊呼籲一下曾經買過《天母嚴選》的消費者!千萬別讓您的權益睡著了!
30元一點,不論是在Yahoo!購物中心品牌旗艦店還是自營官網所下的訂單,
每一筆消費都可以轉成紅利點數,免費兌換時尚小物!
紅利點數不限期!終身有效!詳情見官網www.gotobuy.com.tw
[六]獨家通路、不比價省時間 不少網路知名通路都力邀我們進駐合作!
但是,因為擔心造成消費者磨耗時間於因比較通路行銷活動不同,而可能造成的價差困擾。
所以,《天母嚴選》雖採多品牌行銷,卻不走多通路合作!
消費者只要依照喜愛的收貨&付款方式,來選擇下單平台即可!
★想要7—11超商取貨‧貨到付款→ 那就到自營網站www.gotobuy.com.tw
★想要送貨到府‧並享有信用卡刷卡分期零利率優惠
→那就到與Yahoo!購物中心獨家合作的品牌旗艦店http://buy.yahoo.com.tw/?sub=231
請確實做到對消費者【方便買】【輕鬆買】【專業買】的承諾
當顧客來到《天母嚴選》,就能省下時間和交通費,還有專業的服裝編輯提供各式的搭配建議。
平日忙碌於工作、少有時間補充流行資訊的都會女子,
只要透過確實模仿模特兒實穿照的穿搭示範,也能輕鬆展現出各種不同風格的時尚風情;
而向來對穿搭有一套的顧客,更可來這和《天母嚴選》服編群們,同享腦力激盪的穿搭樂趣!
所以~我在2009年底公司內部會議中,提出要讓顧客【方便買】【專業買】【輕鬆買】的承諾! 天母嚴選三大核心服務:【方便買】【輕鬆買】【專業買】,
【方便買】全年24HR不打烊,想什麼時候買就什麼時候逛。
【輕鬆買】實體百貨折扣價,一般受薪階級也絕對負擔得起。
【專業買】專業服裝編輯提供各式的搭配建議,只要確實模仿,就能穿出不同風格的時尚風情。
『口號』喊出來,就要做到! 我們的顧客因為認同、信任與便利,所以選擇了《天母嚴選》; 而我們只能義無反顧的努力來回報他們對我們的信任;2010年我們得要更加油!
除了以為台灣的大女孩和小女人【嚴選流行】為已任外,還要讓更多人看見create in Taiwan[註1]。
幸福就像是香奈兒No.5!經典、迷人、極具感染力!
如果我們給得起!那就請不要對『付出』猶豫!
加油吧!《天母嚴選》的大小朋友們,未來,還有許多有趣的新鮮事等著我們ㄋ! ↓讓全民哀慟的88風災,《天母嚴選》愛心不落人後,捐款為廠商第一名!
金額佔Yahoo!購物中心服裝全區近1/3總額(含流行女裝/男裝/中大尺碼/內睡衣....)↓


(資料來源: Yahoo!購物中心統計http://buy.yahoo.com.tw/activity.ashx?p=act2-10-090918-explain )
[註1] create in Taiwan 的《天母嚴選》,在大陸淘友中有著很不錯的評價!沒給台灣人丟臉啦^^
浪漫的樱桃 2009-12-10 16:48 快速回复
一直在寻找时尚但不张扬。。。性感但不庸俗的衣服。。总算被我找到了。。。一开始还有些疑虑。。怕收到的实物会和图片不符。。。
但是知道我收到物品后。。。彻底的打消了我的疑虑。。。
衣服无论是款式。。还是质量。。堪称上品。。
用物超所值来形容再恰当不过了。。
希望店家继续努力。。出更多款式且质量出众。。。
本人以后的衣橱肯定会挂满你们家的衣服。。
hongyibo999 2010-01-04 16:01 快速回复
一直很喜欢您家的衣服款式,非常漂亮,质量也挺不错的,特别是贵店的服务质量很好,店主解释的很仔细,以后还会继续支持天母,
祝生意兴隆!新年快乐!
蒂文的钱袋 2009-11-28 21:06 快速回复
买过一次连衣裙,超级漂亮的,和实图一样,参加婚礼时穿上可好看了,物流服务也很好,能具体到哪个快递员送货。
婉婷‧冷婷2010/01/12
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