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購物說明 > 出貨前常見問題

Q1.

	今日下單選擇7-11付款何時會收到商品?

	※遇國定假期、颱風地震等天災，出貨時間將順延，亦不在此限。 ※出貨後約三天內收到商品。 ※當日AM8：00前訂購成功者，將於當日PM20：00前完成出貨。

Q2.

已經付款完成，商品會何時出貨?

若您購買訂單中有現貨+預購商品時，商品出貨日將會於頁面顯示最晚出貨日時間一併出貨，若有提早到貨，本站會盡快將商品寄出，煩請多留意。

★ 若同筆訂單內的現貨商品急需穿著，
建議您將【現貨商品和預購款商品】分開訂購，現貨商品將會在您下單後隔天出貨！

★ 天母嚴選全站商品80%以上均為全現貨販售。
除非是當日上架旋即銷售一空的超人氣商品，才會開放預購登記！

Q3.

	選擇7-11超商取貨付款有件數限制嗎?
	訂購商品超過7-11限制材積大小 (長30x寬30x高30cm)為27000立方公分，且任一邊不能超過45cm，春夏商品單筆訂單不得超過15件/秋冬商品單筆訂單不得超過5件如超過上限，請使用信用卡付款或是分開下訂單。 PS.因信用卡付款使用宅急便方式配送，無材積上的問題。

Q4.

	如在7-11地圖上找不到我想選擇的門市?
	7-11門市電子地圖是由統一資訊提供的，選擇的門市如在地圖中找不到，可能的狀況包括：門市內部整修、系統設定變更、門市資料更新、新門市資料尚未建檔...等 (不一定是指該門市停止營業)，請先選擇其他門市。

Q5.

	電子地圖中的門市地址有誤?
	在選擇門市時發現電子地圖中的訊息與實際地址不符，請使用【我的帳戶> 訂單查詢】點選訂單明細右後方的【詢問】，提供完整的訊息，我們將請7-11查詢確認。

Q6.

選擇門市時網頁發生錯誤?

選擇7-11電子地圖時，出現以上的錯誤訊息，可能是因本身電腦設定相關。 Ie的使用者請選擇工具列上的【工具】→【網際網路選項】→【瀏覽歷程紀錄】→【刪除】以上動作是刪除暫存檔、歷程紀錄、Cookie、儲存的密碼及網頁表單資訊。
以上步驟操作完成後，請重新使用電子地圖選擇您要的門市，如還是有異常狀況，請您可來電客服專線，我們將儘速協助您處理！

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